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Ich hab noch nichtmal meine Drohne erhalten. Bestellt vor 2 Wochen, angegebene Lieferzeit von 2-5 Werktagen. 2 Aufträge durch die Lappen gegangen, da ich meinen Typhoon H vorher verkauft hatte und diese Aufträge mit der Mavic 2 fliegen wollte. Jetzt kommts, nach 3 Wochen, also heute, rufe ich bei DHL an und bekomme zu hören, dass mit dem Tracking (ich dachte es sei defekt) alles in Ordnung sei. Die Drohne liegt immer noch in China!!! Außerdem teilte man mir mit, dass das dicke Ende erst noch kommt, denn die Drohnen die aus China kommen (also die die im Dji store bestellt werden), werden in Amsterdam vom Zoll erstmal beschlagnahmt, weil irgendwelche Leistungsdaten nicht mit den Angaben auf dem Papier übereinstimmen! Ich werde nun stornieren und mir die Drohne über Amazon kaufen, da beträgt die Lieferzeit nämlich wirklich maximal 2 Tage. Es ist sehr schade das es keine Konkurrenzfähigen Drohnen am Markt gibt, denn dann könnte Dji sich sowas nicht erlaubenEdit: keine 5 Stunden nach der Bewertung hat Dji mich kontaktiert. Man hat mir gesagt das mein Paket in Amsterdam ist und DHL sollte es sofort verschicken. Hat anscheinend geklappt denn keine 2 Werktage später halte ich mein Paket in den Händen. Danke für die schnelle reaktion, weshalb ich von 1 auf 3 Sterne erhöhe. Die 2 Abzug bleiben leider, da ich die Aufträge durch die falsch angegebene Lieferzeit verloren habe. Schreibt einfach die korrekte Lieferzeit hin, dann ist die Sache geritzt

fast, competent, serious

Ware am 02.12.2020 morgens bestellt. Lieferzeit 3-5 Werktage. Nachdem die angegebene Lieferzeit verstrichen war, brachten mehrere Nachfragen beim DJI Kundendienst lediglich das Ergebnis, dass die Lieferzeiten im Store nicht ernst zunehmen sind. Als Trost soll meinem DJI Konto 10€ gutgeschrieben werden. Natürlich erst für den nächsten Einkauf. Toll. Für den 11.12. wurde mir dann die Lieferung per DHL Express avisiert. Kam natürlich nichts! Heute am 12.12. wurde die Lieferung für den 14.12. angekündigt. Laut Sendungsverfolgung liegt das Paket aber immer noch in China. Obwohl laut Kundendienst die Ware aus Deutschland kommen soll. Hätte ich doch vor der Bestellung die Bewertungen bei Trustpilot gelesen.Kann nur jedem raten, nicht im DJI Store zu bestellen. Es sei denn, man hat wochenlang Zeit.Update vom 16.12.2020heute ist plötzlich und unerwartet meine Mini 2 angekommen. Hatte gestern nochmal bei DHL Express angerufen, weil sich im Paketstatus nichts geändert hatte, immer noch Dongguan. Aber auch da bekommt man keine brauchbaren Informationen sondern auch noch Falschinformationen. Habe dann noch einmal beim DJI Kundenservice nachgefragt und hatte das Glück einen kompetenten Mitarbeiter an das Telefon zu bekommen.Der bestätigte mir, dass die Tracking-Informationen von DHL Express zu wünschen übrig lassen. Seiner Erfahrung nach sollte das Paket die nächsten zwei Tage ankommen. Und so war es dann auch. Was aber trotzdem bleibt, ist die unzuverlässige Lieferaussage von DJI.Statt der 3-5 Werktage waren es bei mir 10 Werktage.Das ist und bleibt ärgerlich.

Hatte an einem Montag direkt im DJI-Store bestellt und die Ware am darauffolgenden Montag erhalten(Versandt wurde diese am Mittwoch). Nach einer Rückfrage zum Status der Bestellung 3 Tage nach Kauf wurde mir innerhalb weniger Stunden sehr freundlich vom Support geantwortet. Also trotz der aktuellen Corona-Situation super gelaufen.

Am 28.11.2020 habe ich die Mini 2 bestellt. Lt. DHL Express Tracking liegt das Paket noch in China. Auf Anfrage hat mir der Support eine andere Trackingnummer genannt. Danach ist das Paket heute Morgen in Amsterdam ausgeliefert worden! Da ich in Deutschland lebe, kann das wohl nicht sein. Auf eine weitere Anfrage zur Klärung des Sachverhalts schweigt der Support bis jetzt.Kurz und knapp: keine Empfehlung!Nachtrag: Gestern, am 14.12.2020 ist die Drohne wohlbehalten bei mir angekommen. Am 12.12. hat auch das Tracking wieder funktioniert. Nun vergebe ich drei Sterne. 3 Sterne deshalb, da die im Shop geschätzte Lieferzeit von 2-5 Tagen sich verdoppelt hat. Unklar ist mir auch, weshalb ich vom Support (s. o.) eine neue falsche(!) Trackingnummer (wohl zur Beruhigung) genannt bekommen habe. Ob ich noch einmal im DJI-Shop bestelle? Vielleicht. Mal schauen, wie die weiteren Erfahrungen mit DJI aussehen.

Ich habe mir anfang Oktober eine Gebrauchte Mavic Mini mit Fly More Combo in gutem Gebrauchten Zustand gekauft die im Februar 2020 vom Vorbesitzer gekauft wurde.Leider Hat der Gimbal nach ein paar Flügen gezittert und gewackelt. -- Ob es ein Handhabungsfehler, oder Materialfehler war kann ich nicht sagen.Nachdem ich den DJI Support per eMail kontaktiert habe wurde mir emphohlen die Gimbal Einstellungen zu reseten und den Gimbal neu zu Kalibrieren.Da dies nichts gebracht hat, wurde mir von DJI ein Versandlabel zur Reparatur zugeschickt.DjI hat festgestellt, das der Gimbal defekt ist und hat mir eine Kostenlose Reparatur mitgeteilt.Zu meiner Überaschung kam eine Völlig NEUE Drohne inkl. allem Zubehör (Ersatzpropeller und alle Verbindungskabel, Schrauben etc..) zu mir zurück. Und das alles auf Kullanz und ohne Care Refresh.Ich bin bisher begeistert -- Von dem Produkt sowieso, aber vom Service jetzt umsomehr :-)

alles gut nur bisschen teuer

Die Drohnen sind eigentlich der Standard auf dem Markt, aber sowohl meine frühere Mavic Air wie auch die aktuelle Mavic Mini haben Probleme mit dem Fluglagensensor. Die Air fing an ihre Höhe beim hoovern allein zu ändern und kollidierte dabei gerne mit Bäumen etc., die Mavic Mini flog ein Jahr dann die gleichen Probleme, normaler Flug und dann plötzlich von alleine Absturz bis zum Boden ... die Air haben wir damals zurückgegeben, die Mini wurde als Garantiefall nach längerer Diskussion jetzt getauscht. Mal sehen ob die Probleme weg sind, so sind die Teilchen gefährlich ... ich sehe in den Foren einige gleichlautende Einträge aber sowas wie eine Rückrufaktion hat es nie gegeben. Fazit: Technisch eindrucksvoll ausgestattet, und wenn sie funktioniert eine klasse Drohne, aber es scheint einige durchaus bekannte Probleme zu geben.

Bei meiner Mavic pro Platinum war ein Antriebsakku relativ früh defekt. Obwohl auf Akkus eine Garantie von 6 Monaten gilt, wurde mir zugesichert, dass dieser trotz eines Alters von knapp einem Jahr auf Kulanz getauscht wird. Leider hat Hermes das Ganze gegen vermasselt, da meine Sendung für 3 Monate verschollen war und danach der defekte Akku in völlig desolatem Zustand wieder bei mir auftauchte. Auf Nachfrage bei DJI wurde mir mitgeteilt, dass die Austauschzusage immer noch gültig wäre. Also nochmal zu DJI geschickt und nun hat es geklappt. Völlig unkompliziert wurde der defekte Akku gegen einen Neuen getauscht. Die Kommunikation war hervorragend, allerdings sollte man der englischen Sprache mächtig sein (zur Not geht auch der Google Übersetzer). Es gibt auch eine deutschsprachige Telefonnummer von DJI. Mich hat jedenfalls der hervorragende und kulante Kundenservice voll überzeugt!!

Sehr guter und schneller Service. Ich bin weiterhin überzeugt. Ein Mavic Akku hat sich wegen eines Defektes aufgebläht und musste sofort außer Betrieb genommen und entsorgt werden. Dji hat mir prompt einen neuen Akku gesendet um schnell wieder voll arbeitsfähig zu sein. Das nenne ich einen ausgezeichneten Kundenservice.