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Western Union macht eine gute Arbeit!! Fühle Mich immer gut beraten , an Wen ich Mich Auch immer Wende!!.

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Der Service im Bereich des Online-Geldtransfers wurde technisch in den letzten Jahren deutlich verbessert, so dass es nur noch sehr selten zu Problemen bei der Abwicklung kommt. Inzwischen ist auch der Ablauf sehr übersichtlich und komfortabel geworden. Die Online-Seiten sind nur manchmal noch etwas langsam.

Es lohnt sich immer alles super gelaufen

Immer zuverlässig und schnelle Transaktion. Einfach toll

Der erste Geldtransfer hat prima geklappt. Beim zweiten gingen die Probleme los. Klar, ich verstehe, dass man bei WU darauf achtet, dass man keine betrügerischen Geschäfte macht oder betrogen wird. Immerhin ist das Prozedere besser als bei anderen Instituten. Man muss eine Telefonnummer anrufen und spricht dann (in Deutsch!) mit einem Sicherheitsmitarbeiter. Der Zweck ist, dass man das Gespräch aufzeichnet, damit man als im Betrugsfall nicht WU haftbar machen kann. Das sehe ich alles ein. Aber in meinem Fall gab es in Zielland Probleme bei der Auszahlung. Und hier kommt der miese Support ins Spiel, weswegen ich nur zwei Sterne gebe. Man kann niemandem mit Kompetenz sein Problem vortragen. Eder per E-Mail, noch per Chat, noch per Telefon. Am Telefon wird man von einem Computer durch endlose Menüs geführt und hat am Ende überhaupt nichts gelöst. Der Twitter-Support darf angeblich nicht auf Kundendaten zugreifen, kann also auch nicht helfen. Wenn man Glück hat, wie bei meiner ersten Überweisung ist alles wunderbar und schnell. Aber wehe wenn es irgendein unvorhergesehenes Problem gibt!Inzwischen kann ich sagen, dass die Probleme nicht unvorhergesehen, sondern hausgemacht sind. Wenn es für das Zielland Sicherheitsbedenken gibt, wird der Transfer erst einmal verzögert, dann temporär gestoppt. Nach mehreren Tagen(!!) bekommt man dann wieder eine Aufforderung, den o.g. Telefonsupport anzurufen. Das alles dauert jeweils drei bis vier Tage. Die Verzögerung liegt einzig und allein an der schlecht organisierten Vorgehensweise. Warum genügt es nicht, beim Eintragen der Überweisung anzugeben, dass man dem Empfänger traut und auf etwaige Rückerstattungen im Betrugsfall verzichtet?Noch etwas muss ich scharf kritisieren. Die Überweisungsgebühren sind gering und geradezu lächerlich gegenüber den horrenden Beträgen, die WU durch den miesen Umtauschkurs abzockt. Das sind satte 15%! Trotzdem muss ich inzwischen - nach noch schlechteren Erfahrungen mit anderen Transferdienstleistern - eingestehen, dass Western Union immer noch der beste und zuverlässigste von allen ist.

Ich kann die schlechten Erfahrungen nicht nachvollziehen. Habe sehr oft Geld über Westen Union geschickt, nur heute gab es ein Problem,dies wurde aber schnell gelöst.Kundenservise sehr freundlich und hilfsbereit.Ja Wechselkurs ist wirklich nicht der beste,aber vielleicht wird sich das irgendwann ändern.

Ich bin immer voll zufrieden und findes estoll, dass man noch Punkte dabei sammeln kann.